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员工教育培训实施管理办法
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2007-8-2 17:25:00
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【目的】
1、规范和促进集团培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应集团业务发展的需要。
【培训原则】
2、以符合业务发展与组织能力提升为基本原则，并注意前瞻性和系统性。
【适用范围】
3.本办法适用**集团深圳总部公司所有培训活动的规划、实施、效果评价等相关的部门与员工。各分康、分公司参照此办法另行制定，报**学院备案。
【类别与组织】
10.**学院提供的培训方式可分为以下9类，由**学院统一组织。
10.1新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括集团统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。集团总部的新员工由**学院统一组织，各分公司、分康的新进员工由其参照总部的培训内容自行安排。
l 公司的历史、概况、业务、发展规划、产品及技术概况等
l 公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则
l 基本人事制度
l 安全与质量
l 职业道德与职业精神
l 职业生涯规划
l 部门承担的主要职能和责任、规章和制度
l 岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导
10.2任职能力：指公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训（含研讨会）。主要包括：
l 中高层管理人员（包括：集团中层以上领导、各分康中层以上领导、分公司的副总以上人员）：管理技能、领导力提升、决策思维能力等；
l 后备干部培训：角色转变、职业技能提升、管理技能培养等
l 集团研发人员：项目管理培训、项目团队管理培训等；
l 集团市场营销人员：营销管理、销售管理、销售技巧培训
l 售后服务培训：优质客户服务；
l 其他行政部门：职业精神与职业素质
l 技术培训、产品培训、岗位业务技能培训有集团各部门、各事业部自行组织，
报**学院备案。
l 客户培训（公司的战略性合作伙伴）：**文化、营销策略等
10.3外派培训：因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的，可参加社会上专业培训机构或院校所组织的培训。
10.4出国考察和培训：指公司根据工作需要，组织部分员工出国考察，接受中、短期训练，以开阔员工视野，增长见识。
10.5委托培养：因公司发展需要及企业后备人才培养的需要，由公司直接选派或由个人申请、经公司批准，送去大专院校定向脱产学习。
10.6战略性培训：指为了满足公司永续发展需要而进行的培训，主要包括关键且稀缺人才培训、培养核心竞争能力所需的持续培、训接班人培养。
10.8文化制度培训：指公司为了推行新的或经改良的企业文化、管理体系而进行的培训，旨在实行新的管理方法、行为规范。如**员工行为规范、ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、人力资源管理制度等方面的培训。
10.9其他形式的学习。
10.10培训费用按照不同的类别，由企业和个人分担，以体现“谁受益，谁投资”的思想。
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培训类别 |
企业承担百分比 |
个人承担百分比 |
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1 |
KA |
新员工培训 |
100% |
-- |
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2 |
KSH |
任职能力/素质培训 |
70-100% |
0-30% |
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3 |
K |
专项技能/资格培训 |
100% |
-- |
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4 |
SK |
出国考察和培训 |
100% |
-- |
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5 |
KS |
委托培养 |
30-60% |
40-70% |
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6 |
K |
业余进修 |
0-50% |
0-100% |
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7 |
SK |
战略性培训 |
70-100% |
0-30% |
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8 |
SAH |
文化制度培训 |
100％ |
-- |
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9 |
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其他形式的学习 |
根据具体情况确定 |
根据具体情况确定 |
注：K-知识 A-态度 S-技能 H-习惯
10.11公司培训重点为K、S、H类，注重培训内容的实用性。
【计划与实施】
11．集团年度培训计划由**学院组织制定，经人力资源总监审核，总裁批准后，**学院正式发布并组织执行。各事业部、分康、分公司的年度计划有各单位的培训管理员制定，报**学院审核，经人力资源经理和总裁批准后由培训负责人组织实施。。
12.计划程序
12.1上年度培训计划实施效果的评价与总结
12.2每年10月份由**学院组织培训需求调查，进行综合分析
12.3每年的11月份，汇总调查结果，并制定本年度培训计划
12.4每年12月份，计划的审核与报批公司
12.5上述各项工作完成时间的管理参见附件《培训工作流程》
13费用预算、分配与管理
13.1年度培训预算一般不得低于公司上年销售收入的 %。
13.2在制定年度计划时，由**学院分别确定各项培训所需的具体费用，并汇总为年度的培训预算。
13.3预算经与财务部门沟通协商后，**学院报总裁批准，并将培训计划和预算报公司财务部门备案。
13.4计划内的培训费用，由各主管副总裁/总监/分厂总经理批准开支，财务部门担负审核责任。**学院监督费用的使用方向和使用效果。
13.5内部有能力培训的课程，由内部培训师培训，以减少费用支出。
13.6费用分配把握以下原则：知识、技能培训是重点；业务部门、创造性部门的培训优先于服务部门、事务性部门；干部、专业骨干培训重于一般员工培训；上年度关键绩效领域发生重大不良事件且有能力不足因素的，应当首先满足该项目的培训。
14．培训实施与监控
14.1根据年度培训计划的进度，组织实施公司级的培训活动。
14.2**学院负责跟踪年度计划的落实，保障各部门或个人按计划进度实施培训。
14.3**学院负责监督培训费用的使用方向，防止挪作他用。
14.4**学院为公司的每位员工建立个人培训档案，保存个人参加培训记录，包括：
l 参加培训的登记/签到表
l 获得的各类证书复印件
l 获得的各类培训资料目录
l 参加内部考试试卷。
14.5培训结束，培训教材应当收归**学院，充实公司培训资源，并供相关员工查阅。
15例外管理：由于特别情况发生的培训需求，未列入公司年度培训计划的，按以下程序处理。
15.1涉及个人的培训需求和费用，由个人提出申请，**学院审核，报总裁批准后实施。
15.2涉及部门的培训需求和费用，由部门提出申请，**学院审核，报总裁批准后实施，否则财务不与报帐。
15.3涉及公司范围的培训需求和费用，由**学院直接提出申请，报总裁批准后组织实施。
【内部培训资源建设与管理】
16.培训资源包括内部培训培训师、培训教材、培训设施设备、培训信息系统、培训经费。
17.内部培训师制度
17.1内部培训师资格与培养
17．1．1讲师的来源
各级干部：各级干部皆担负有培养员工的责任，是内部兼职教师的主要承担者；
业务骨干或技术尖子：各职能部门的业务骨干，技术部门的技术尖子将是员工业务培训的主要教师来源；
内部培训师分为公司级兼职讲师和部门级讲师。
17．1．2．1公司级兼职教师
凡担任集团统一组织的培训课程（包括：新员工培训、各级干部培训等）的讲师为兼职讲师。公司级兼职讲师由**学院统一管理。 兼职讲师分为讲师、高级讲师、资深讲师。
讲师：主讲专业领域两年以上工作经验并有良好的业绩表现，做临时讲师期间讲课课时达10个班次
高级讲师：主讲专业领域四年以上工作经验并有良好的业绩表现、授课场次30班次以 上、60％以上培训场次学员评价在良等以上。
资深讲师：主讲专业领域四年以上工作经验并有良好的业绩表现、授课场次50班次以上、80％以上培训场次学员评价在良等以上。
17．1．2．2部门级讲师：担任各部门组织的基层员工培训课程，包括：新员工的上岗培训和老员工的业务培训的讲师。部门级讲师由各业务部门管理。
17．1．2．3内部培训负责所讲授课程内容的优化、资料收集、教材的编写及教学水平提高等。培训师以自主培训和在职培训为主。企业在外派培训、工作时间方面给予一定的优惠和支持。**学院每年将为内部培训师不定期的举行“讲师技能训练”，并提供课件开发、教材编写、课程讲授方面的资源与支持。
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初级 |
中级 |
高级 |
资深 |
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工作时间 |
40 |
50 |
60 |
80 |
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非工作时间 |
80 |
100 |
120 |
150 |
培训师可以获得一定金额书籍费，其中初级培训培训师为200元/年，高级培训师为500元/年。同时可以优先参加讲授领域的外部培训。
17.2内部培训师职责
l 承担相关的教学任务；
l 负责内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材和提高讲授水平；
l 学习、消化外部培训课程，引入企业；
l 本专业领域或本部门的文化制度培训；
l 在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展专题模拟培训；
l 根据培训部门设计的培训方案和计划进行培训，如有改动应事先征得培训部门的同意。
17.3内部培训师管理
17.4 外聘讲师
为广泛的引进与吸收国内外的先进技术和管理知识、经验，加强与国内外企业、科研院所、专业培训机构的相互交流与合作，集团将根据不同的需要，从国内外聘请优秀的讲师、专家来公司进行讲学与授课。
高等学校、科研单位；
培训机构、顾问公司；
优秀企业高级的高级管理人才和技术人才。